Facturación y reembolsos.

Cada servicio muestra su precio inicial antes de reservar. Cualquier depósito, los elementos incluidos y los excluidos aparecen en la misma página. No agregamos tarifas sorpresa al checkout — lo que ves es lo que pagas.

Algunos servicios cobran un depósito al reservar. El depósito es totalmente reembolsable si cancelas antes de que se cierre la ventana de cancelación. Después de eso el depósito se pierde, pero suele aplicarse a una visita reprogramada.

Puedes cancelar una cita reservada desde el portal del paciente hasta que se cierre la ventana de cancelación de ese servicio. La ventana se muestra en la página del servicio y de nuevo en la confirmación de tu reserva.

Si una persona clínica declina tratar por motivos clínicos, cualquier depósito que hayas pagado se reembolsa en su totalidad. Si nosotros perdemos una visita programada, cualquier depósito no usado se reembolsa en su totalidad. Los reembolsos se acreditan al método de pago original, normalmente en unos días hábiles.

Las membresías se facturan en un ciclo mensual. Puedes cancelar en cualquier momento y tu acceso continúa hasta el final del periodo de facturación actual. No prorrateamos meses parciales a menos que haya ocurrido un error de facturación.

Si algo se ve mal en tu estado de cuenta, contacta primero a facturación — normalmente lo resolvemos el mismo día. Presentar un contracargo antes de contactarnos pausará tu cuenta hasta que la disputa se cierre.